Customer Service & Booking Coordinator (HMO + Benefits + Onsite) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di Logix BPO di Bali dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service & Booking Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan semua booking transportasi dan logistik berjalan lancar. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau koordinasi booking, Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami.

Di Logix BPO, kami percaya pada pengembangan profesional dan pertumbuhan karir. Dengan fasilitas kantor modern di Bali, Anda akan memiliki akses ke berbagai pelatihan dan pengembangan yang akan membantu Anda mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen booking dan layanan pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 5.000.000 hingga Rp 6.500.000 per bulan, serta manfaat kesehatan dan kesejahteraan lainnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan semua booking transportasi dan logistik berjalan lancar.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan platform online.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua booking diproses dengan tepat waktu.
• Memantau dan memastikan semua dokumen booking lengkap dan akurat.
• Menggunakan sistem booking dan manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP untuk mengelola data pelanggan dan booking.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau koordinasi booking.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait atau pengalaman setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Kemampuan menggunakan sistem booking dan manajemen pelanggan seperti Salesforce dan SAP.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan multitasking.
• Sikap positif, berorientasi pada pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait